Política de garantías en los productos Samsung

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Política de garantías en los productos Samsung

Si piensas recurrir a nuestro servicio oficial Samsung en Valencia, quizá te interese conocer la política de esta compañía en lo relativo a la garantía de sus productos.

Según nos informa la página web de Samsung Electronics Iberia, S.A., la compañía se rige la por normativa legal recogida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 17 de noviembre; en dicho documento se detalla la Ley General de los Consumidores y usuarios.

 De acuerdo con esta legislación, Samsung ofrece una garantía legal de 2 años a partir de la entrega de sus productos nuevos por parte del vendedor al consumidor.

En algunas ocasiones, Samsung puede ofrecer un plazo adicional a la garantía legal. Tanto el plazo como las condiciones de esta garantía adicional serán los que estime oportunos la compañía.

La Garantía Legal cubre la reparación, y si llega el caso la sustitución, del dispositivo como consecuencia de la falta de “conformidad del producto” durante su plazo de garantía. Si tuviéramos cualquier problema, deberemos ponernos en contacto con el servicio oficial Samsung en Valencia, si residimos en esta ciudad. Tendremos que llevar el producto junto con la factura debidamente sellada; sólo entonces el consumidor tendrá derecho a reparaciones o sustituciones durante plazo de garantía.

Ninguna de las garantías reconocidas cubre la sustitución de piezas como consecuencia de un desgaste o rotura de sus componentes. Tampoco se hará cargo del deterioro estético que pueda sufrir el aparato por su uso normal.

Para evitar malentendidos y sorpresas desagradables, es recomendable ser consciente de las condiciones que establece la garantía y que el consumidor asume con su compra. Si tienes cualquier duda acerca de la mejor forma de reparar tu dispositivo Samsung, puedes ponerte en contacto con nosotros. En Tecnitel Iberia te ofrecemos las alternativas más viables y económicas.